Adapun tujuan utama dari WhatsApp bisnis ialah untuk memudahkan pelaku bisnis dalam berkomunikasi hingga bertransaksi dengan pembeli.
Seperti yang kita tahu, WhatsApp reguler memiliki fitur yang terbatas meski banyak yang menggunakannya untuk menawarkan barang dagangan.
Lain halnya dengan WhatsApp Bisnis yang punya fitur lebih lengkap. Sehingga lebih cocok dipakai oleh pengusaha online.
Berapa biayanya? Gratis, untuk saat ini. Untuk bisnis skala kecial Whatsapp tidak memungut biaya dalam menggunakan aplikasi mereka.
Karena itu, aplikasi ini disambut baik oleh banyak orang di dunia. Per September 2021, telah ada 5 juta unduhan yang diperoleh aplikasi WhatsApp Bisnis.
Cara mendaftar WhatsApp Bisnis
- Install aplikasi WhatsApp Buisness dari Appstore dan Google Play
- Masukkan nomor telefon
- Ubah nama kontak Anda
- WhatsApp Bisnis pun siap digunakan.
Akun WhatsApp Anda pun akan terbaca sebagai akun bisnis oleh semua kontak .
Jadi sebaiknya menggunakan nomor berbeda untuk keperluan bisnis, karena ada aturan satu nomor telepon untuk satu akun.
Fitur-fitur WhatsApp Bisnis
Adapun beberapa fitur utama yang terdapat dalam WhatsApp bisnis antara lain:
1. Profil Bisnis
Memungkinkan pengguna untuk menjelaskan profil singkat mengenai bisnis yang dikelolanya. Ada beberapa bagian yang terdapat di profil bisnis WhatsApp.
Seperti status sedang online/offline, deskripsi bisnis, alamat, jenis kategori bisnis, waktu operasi dan link alamat website.
Untuk alamat website, pengguna dapat mencantumkan lebih dari satu.
2. Katalog
Memungkinkan pengguna untuk membuat katalog produk secara sederhana.
Terdapat beberapa elemen yang harus ditambahkan, seperti foto, harga serta deskripsi produk.
Tentunya bagian ini akan sangat berguna untuk pelanggan agar lebih mengenali produk yang ingin dibeli.
Bila barang habis Anda bisa dengan mudah menyembunyikanya melalui katalog dan membuat pemberitahuan stok barang telah habis.
sumber: WhatsApp
3. Keranjang
Bila pelanggan tertarik dengan barang yang Anda buat dalam katalog, maka pelanggan dapat memilih dan memasukkanya kedalam keranjang.
Kemudian proses transaksi akan dengan mudah dilanjutkan setelah terhubung langsung dalam obrolan untuk menyelesaikan pesanan.
4. Pesan Otomatis
Memungkinkan pengguna untuk melakukan pengaturan pesan otomatis untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Anda bisa megatur pesan otomatis untuk memberitahu sedang berada di luar jam operasional, atau salam pembuka untuk pelanggan baru.
5. Label
Anda bisa memberikan label atau penanda pada nomor kontak, seperti label pelanggan baru atau pelanggan lama.
Sehingga membantu dalam proses mencari pesan dengan cepat dari kategori label yang sudah Anda buat.
Tips Untuk Mengoptimalkan Akun WhatsApp Bisnis
Setelah mengetahui beberapa fitur WhatsApp Bisnis, berikut dijabarkan tips untuk mengoptimalkan akun bisnis Anda.
Gunakan nama toko Anda
Pastikan untuk menggunakan nama toko online Anda. Selain untuk memperkenalkan brand, hal ini juga akan membuat toko Anda semakin mudah ditemui.
Tulis deskripsi toko
Gunakan deskripsi toko yang singkat namun menarik. Anda dapat menuliskan visi misi atau cerita dibalik bisnis Anda agar lebih menarik perhatian.
sumber: WhatsApp
Sesuaikan kategori toko Anda
Tentunya kategori yang Anda pilih harus sesuai dengan jenis bisnis yang Anda kelola.
Masukkan link website toko online
Dalam hal ini, Anda dapat memasukkan link website toko online dan akun toko Anda yang ada di e-commerce. Jangan lupa juga untuk memasukkan link media sosial.
Sesuaikan pesan otomatis
Lakukan penyesuaian pada pesan otomatis agar komunikasi dengan pelanggan semakin efisien. Anda dapat menyesuaikan gaya bahasa dengan target pasar dan pembeli.
Membuat katalog produk yang menarik
Dalam membuat katalog, pastikan foto produk yang digunakan berkualitas baik.
Untuk menulis deskripsi produk, Anda juga dapat menggunakan gaya bercerita, intinya untuk menarik minat pelanggan.
Memasukkan nomor WhatsApp bisnis ke media sosial lain
Terakhir, jangan lupa untuk membagikan nomor WhatsApp bisnis Anda di media sosial lain. Anda dapat memulainya dengan memasukkannya di profil Instagram maupun halaman Facebook. (ris/crs)
sumber foto: @alexbemore
